前几年做煤球生意，本公司某客户也曾陷入低谷：产品没人要，仓库堆得满满当当，客户投诉不断，甚至一度想转行。后来才发现，问题出在型煤粘合剂上——原来，一款恰当的粘合剂，能让煤球生意彻底逆风翻盘。
以前用的粘合剂，只追求“能粘住”，结果煤球虽然成型了，但一运输就碎，客户拿到手全是碎渣，投诉电话天天有。后来换了胜辉型煤粘合剂，首先解决了“易碎”问题：它能深入煤颗粒内部，形成牢固的粘结网络，煤球硬度大幅提升，运输、搬运全程完好，客户满意度一下子就上来了。
更惊喜的是燃烧效果的改善。以前的煤球烧起来火苗弱、还冒黑烟，客户反馈“又费煤又呛人”。新的粘合剂能让煤球形成均匀的微孔，氧气流通顺畅，煤炭燃烧更充分，火苗旺、耐烧时间长，黑烟也少了很多。有客户说，用我家的煤球，一壶水烧开的时间比以前短，还不用频繁添煤，特别省心。
还有一个意外收获：原料成本降低了。以前不敢多用煤矸石等低热值原料，怕成型难、燃烧差。现在有了优质型煤粘合剂，这些废料能轻松粘合，还能保证燃烧效果，原料成本降了不少，产品价格更有优势，吸引了更多客户。
短短几个月，这个客户的煤球生意就从“没人要”变成了“抢着买”，老客户反复回购，新客户源源不断。其实，做生意就是这样，有时候不是市场不好，而是没找到解决问题的关键。型煤粘合剂虽然是辅料，但它能解决客户关心的“不碎、好烧、省心”等问题，让产品更有竞争力。
